Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka dostavljenih putem kontaktnog obrasca je:

Koje podatke prikupljamo

Putem kontaktnog obrasca mogu se prikupljati osobni podaci koje korisnik dobrovoljno unese u obrazac, osobito:

• ime i prezime
• adresa elektroničke pošte
• podaci sadržani u tekstu poruke
• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno navede u svojem upitu

Sustav može obrađivati i određene tehničke podatke potrebne za sigurnost, pravilno funkcioniranje obrasca i zaštitu od neželjenih ili automatiziranih poruka.

Svrha obrade

Podaci dostavljeni putem kontaktnog obrasca obrađuju se radi:

• zaprimanja i obrade upita
• odgovaranja pošiljatelju
• prosljeđivanja upita nadležnoj osobi ili ustrojstvenoj jedinici Centra
• vođenja komunikacije potrebne za rješavanje konkretnog zahtjeva
• zaštite mrežne stranice i kontaktnog obrasca od zlouporabe

Pravna osnova obrade

Pravna osnova obrade ovisi o sadržaju i svrsi konkretnog upita. Obrada se može temeljiti na poduzimanju radnji na zahtjev ispitanika, izvršavanju zakonskih obveza Centra, obavljanju zadaća od javnog interesa ili drugoj odgovarajućoj pravnoj osnovi predviđenoj propisima o zaštiti osobnih podataka.

Kada je za određenu obradu potrebna privola korisnika, podaci se u tu svrhu obrađuju samo nakon davanja odgovarajuće privole.

Koje podatke ne treba slati putem obrasca

Ako je za rješavanje određenog zahtjeva potrebno dostaviti posebne kategorije osobnih podataka ili službenu dokumentaciju, Centar može korisniku dati odgovarajuće upute o sigurnom i primjerenom načinu dostave.

Primatelji podataka

Podacima dostavljenim putem kontaktnog obrasca pristupaju samo zaposlenici i druge ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obradu konkretnog upita.

Podaci se mogu proslijediti nadležnim tijelima ili drugim ovlaštenim primateljima kada za to postoji zakonska obveza ili druga odgovarajuća pravna osnova.

Tehnički pružatelji usluga koji sudjeluju u održavanju mrežne stranice ili informacijskog sustava mogu imati ograničen pristup podacima isključivo kada je to potrebno za pružanje ugovorene usluge i uz odgovarajuće obveze povjerljivosti i zaštite osobnih podataka.

Razdoblje čuvanja

Podaci iz kontaktnog obrasca čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu i rješavanje konkretnog upita.

Ako komunikacija predstavlja dio službenog predmeta, zahtjeva ili druge dokumentacije za koju je propisan rok čuvanja, podaci se mogu čuvati tijekom razdoblja određenog primjenjivim propisima i pravilima dokumentarnog i arhivskog gradiva.

Zaštita od automatiziranih poruka

Kontaktni obrazac može koristiti tehnička rješenja za zaštitu od automatiziranih poruka, neželjenog sadržaja i drugih oblika zlouporabe.

Ako se u tu svrhu koristi vanjski servis, njegovo učitavanje može uključivati obradu određenih tehničkih podataka. Takva obrada mora biti uređena u skladu s pravilima zaštite privatnosti i, kada je potrebno, postavkama privole korisnika.

Vaša prava

Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima konkretne obrade, možete imati pravo na:

• pristup svojim osobnim podacima
• ispravak netočnih podataka
• brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
• ograničenje obrade
• prigovor na obradu
• prenosivost podataka kada je primjenjiva
• povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli

Detaljnije informacije o pravima ispitanika i načinu njihove provedbe dostupne su u dokumentima Politika privatnosti i Zaštita osobnih podataka.

Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja o obradi osobnih podataka putem mrežne stranice možete se obratiti Centru:

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Zaštita osobnih podataka u Centru

U obavljanju svoje djelatnosti Centar obrađuje osobne podatke korisnika, članova njihovih obitelji i skrbnika, zaposlenika, kandidata za zapošljavanje, poslovnih suradnika te drugih osoba koje ostvaruju kontakt ili određeni odnos s Centrom.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim propisima koji se primjenjuju na djelatnost Centra.

Načela obrade osobnih podataka

Prilikom obrade osobnih podataka Centar se pridržava temeljnih načela zaštite podataka. Osobni podaci moraju biti:

• obrađivani zakonito, pošteno i transparentno
• prikupljeni u određene, izričite i zakonite svrhe
• primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je potrebno
• točni i, prema potrebi, ažurirani
• čuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno ili propisano
• zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama

Posebne kategorije osobnih podataka

Zbog prirode djelatnosti Centra pojedine obrade mogu uključivati podatke o zdravlju i druge posebne kategorije osobnih podataka.

Takvi se podaci obrađuju samo kada za obradu postoji odgovarajuća pravna osnova te u opsegu potrebnom za pružanje usluga, ostvarivanje prava korisnika, izvršavanje zakonskih obveza i druge zakonite svrhe.

Vaša prava

Osoba čije osobne podatke Centar obrađuje ima prava propisana Općom uredbom o zaštiti podataka. Primjenjivost pojedinog prava ovisi o svrsi i pravnoj osnovi obrade.

Pravo na informiranje

Imate pravo dobiti jasne i razumljive informacije o tome tko obrađuje vaše osobne podatke, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo se podaci čuvaju i kome se mogu dostavljati.

Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađuje li Centar vaše osobne podatke te, kada je primjenjivo, pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.

Pravo na ispravak

Ako su osobni podaci koje Centar obrađuje netočni ili nepotpuni, možete zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U slučajevima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Centar može biti obvezan nastaviti čuvati određene podatke kada je njihovo čuvanje propisano zakonom ili postoji druga valjana pravna osnova.

Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima možete zatražiti da Centar privremeno ograniči obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prigovor

Kada se obrada temelji na izvršavanju zadaće od javnog interesa, službenim ovlastima ili drugoj pravnoj osnovi za koju je pravo na prigovor primjenjivo, možete podnijeti prigovor na obradu svojih osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Kada su ispunjeni uvjeti propisani Općom uredbom o zaštiti podataka, možete imati pravo primiti osobne podatke koje ste dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku.

Pravo na povlačenje privole

Kada se obrada temelji na vašoj privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

Kako ostvariti svoja prava

Zahtjev za ostvarivanje prava vezanih uz zaštitu osobnih podataka možete podnijeti pisanim ili elektroničkim putem.

U zahtjevu je potrebno navesti dovoljno podataka kako bi Centar mogao utvrditi na koju se osobu i obradu zahtjev odnosi.

Radi zaštite privatnosti i sprječavanja neovlaštenog pristupa podacima, Centar može zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja.

Rok za odgovor

Centar će na zahtjev ispitanika odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i u rokovima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka.

Ako je zahtjev složen ili je zaprimljen veći broj zahtjeva, rok se može produžiti u skladu s uvjetima propisanim Općom uredbom, o čemu će podnositelj biti obaviješten.

Zaštita djece i drugih ranjivih osoba

Centar posebnu pažnju posvećuje zaštiti osobnih podataka djece, osoba s invaliditetom i drugih osoba kojima je zbog njihove dobi, zdravstvenog stanja ili drugih okolnosti potrebna povećana razina zaštite privatnosti.

Osobni podaci obrađuju se samo u opsegu potrebnom za zakonito ostvarivanje prava, pružanje usluga i izvršavanje obveza Centra.

Objavljivanje fotografija i drugih sadržaja

Fotografije, videozapisi i drugi sadržaji na kojima je moguće identificirati određenu osobu predstavljaju osobne podatke kada su povezani s identificiranom ili odredljivom osobom.

Njihovo prikupljanje, korištenje i objavljivanje mora imati odgovarajuću pravnu osnovu i provoditi se uz osobitu pažnju prema privatnosti korisnika Centra.

Sigurnost podataka

Centar primjenjuje odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere zaštite osobnih podataka, vodeći računa o prirodi podataka, svrsi obrade i rizicima za prava i slobode ispitanika.

Mjere zaštite uključuju, ovisno o vrsti obrade, kontrolu pristupa podacima, zaštitu informacijskih sustava, obvezu povjerljivosti te druge primjerene mjere.

Povreda osobnih podataka

Ako dođe do sigurnosnog incidenta koji predstavlja povredu osobnih podataka, Centar će poduzeti potrebne mjere radi ograničavanja posljedica te postupiti u skladu s obvezama propisanim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ne utječe na druga upravna ili sudska pravna sredstva koja vam mogu biti dostupna.

Dodatne informacije

Detaljnije informacije o tome koje osobne podatke Centar obrađuje, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama i koliko dugo ih čuva dostupne su u Politici privatnosti.

Informacije o obradi podataka putem mrežne stranice i korištenju kolačića dostupne su u Politici kolačića.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Podaci o ustanovi

OIB: 54117433109
Matični broj: 01738925

Osnivač: Republika Hrvatska

Ravnateljica: Marija Lukenda

Kontakt

Centrala: 032 337 761
Dežurni telefon: 032 337 758
E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Mrežna stranica

Službena mrežna stranica Centra dostupna je na adresi www.czr-malaterezija.hr.

Centar za rehabilitaciju Mala Terezija odgovoran je za službene informacije, dokumente i druge sadržaje koje objavljuje na svojoj mrežnoj stranici.

Sadržaj i urednička odgovornost

Sadržaj mrežne stranice uređuje se u okviru djelatnosti i nadležnosti Centra. Centar nastoji osigurati točnost, potpunost i pravodobnost objavljenih informacija.

Za pojedine dokumente, obavijesti i druge službene sadržaje odgovorne su osobe i ustrojstvene jedinice Centra u okviru svojih ovlasti.

Autorska prava

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, dokumenti i drugi sadržaji ove mrežne stranice mogu biti zaštićeni autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Način korištenja sadržaja detaljnije je uređen dokumentom Uvjeti korištenja.

Zaštita osobnih podataka

Informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti, dok su informacije o uporabi kolačića dostupne u dokumentu Politika kolačića.

Pristup informacijama

Centar je tijelo javne vlasti te informacije o ostvarivanju prava na pristup informacijama objavljuje u posebnom dijelu mrežne stranice.

Kontakt službenika za informiranje:

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Telefon: 032 337 761

Izrada i tehničko održavanje mrežne stranice

Alba Digital
Izrada i razvoj mrežnih stranica

alba-digital.com

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Opće odredbe

Mrežna stranica Centra za rehabilitaciju Mala Terezija namijenjena je informiranju korisnika, članova njihovih obitelji, stručne i šire javnosti o radu Centra, njegovim uslugama, aktivnostima, dokumentima i drugim informacijama od javnog interesa.

Pristupom i korištenjem ove mrežne stranice korisnik prihvaća ove Uvjete korištenja. Ako se korisnik s pojedinim odredbama ne slaže, može prestati koristiti mrežnu stranicu.

Informativna svrha sadržaja

Sadržaj objavljen na mrežnoj stranici prvenstveno je informativnog karaktera. Centar nastoji objavljivati točne, potpune i aktualne informacije.

Pojedine informacije mogu se tijekom vremena promijeniti zbog izmjena propisa, organizacije rada, usluga, postupaka ili drugih okolnosti.

Kada je za ostvarivanje određenog prava, podnošenje zahtjeva ili korištenje usluge propisan službeni postupak, informacije na mrežnoj stranici ne zamjenjuju postupanje prema važećim propisima, službenim obrascima, odlukama ili uputama nadležnih tijela.

Točnost i dostupnost informacija

Centar poduzima razumne mjere kako bi informacije na mrežnoj stranici bile točne i pravodobno ažurirane.

Unatoč tome, ne može se isključiti mogućnost nenamjerne pogreške, tehničkog problema, zastarjele informacije ili privremene nedostupnosti pojedinog sadržaja.

Ako korisnik primijeti netočan, nepotpun ili zastario podatak, može o tome obavijestiti Centar radi provjere i eventualnog ispravka.

Dostupnost mrežne stranice

Centar nastoji osigurati kontinuiranu dostupnost mrežne stranice, ali ne može jamčiti da će stranica ili sve njezine funkcionalnosti biti dostupne bez prekida.

Privremena nedostupnost može nastati zbog održavanja, sigurnosnih razloga, tehničkih poteškoća, problema kod pružatelja usluga ili drugih okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom Centra.

Dopušteno korištenje

Korisnici mogu koristiti mrežnu stranicu i njezin javno dostupan sadržaj u zakonite i uobičajene informativne svrhe.

Nije dopušteno korištenje mrežne stranice na način kojim bi se moglo:

• ugroziti sigurnost, dostupnost ili pravilno funkcioniranje mrežne stranice
• pokušati ostvariti neovlašteni pristup sustavima, podacima ili administracijskim dijelovima stranice
• unositi zlonamjerni programski kod ili drugi štetan sadržaj
• automatizirano preopteretiti poslužitelj ili ometati rad mrežne stranice
• neovlašteno mijenjati, uklanjati ili zloupotrebljavati objavljene sadržaje
• koristiti mrežnu stranicu protivno propisima Republike Hrvatske

Autorska prava i sadržaj

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, dokumenti i drugi sadržaji objavljeni na mrežnoj stranici mogu biti zaštićeni autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaj čiji je nositelj prava Centar može se koristiti za osobne, obrazovne, informativne i druge nekomercijalne svrhe, uz navođenje izvora, osim ako je uz pojedini sadržaj izričito navedeno drugačije.

Nije dopušteno sadržaj predstavljati na način koji može dovesti u zabludu o njegovu podrijetlu, značenju ili službenom stajalištu Centra.

Ako je nositelj prava na pojedinom sadržaju treća osoba, za njegovo daljnje korištenje primjenjuju se uvjeti koje je odredio taj nositelj prava.

Fotografije i osobni podaci

Fotografije, videozapisi i drugi sadržaji koji mogu sadržavati osobne podatke koriste se i objavljuju uz poštovanje primjenjivih propisa o zaštiti osobnih podataka, privatnosti i drugih odgovarajućih prava.

Samo postojanje sadržaja na mrežnoj stranici ne znači da ga je dopušteno dalje preuzimati, objavljivati ili koristiti izvan svrhe za koju je objavljen.

Dokumenti za preuzimanje

Mrežna stranica može sadržavati odluke, pravilnike, izvješća, obrasce, natječajnu dokumentaciju i druge dokumente dostupne za pregled ili preuzimanje.

Za službenu primjenu određenog dokumenta mjerodavna je njegova važeća verzija odnosno službeni izvor iz kojeg proizlazi.

Vanjske poveznice

Mrežna stranica može sadržavati poveznice na mrežne stranice državnih tijela, ustanova, organizacija i drugih trećih osoba.

Vanjske mrežne stranice imaju vlastite uvjete korištenja, politike privatnosti i pravila obrade osobnih podataka.

Centar ne upravlja sadržajem vanjskih mrežnih stranica i ne može preuzeti odgovornost za njihovu dostupnost, točnost, sigurnost ili naknadne izmjene sadržaja.

Kontaktni obrasci i komunikacija

Ako mrežna stranica omogućuje slanje upita putem kontaktnog obrasca, korisnik je odgovoran za točnost podataka koje dobrovoljno dostavlja.

Kontaktni obrazac nije namijenjen slanju hitnih obavijesti niti osjetljivih osobnih podataka koji nisu potrebni za obradu konkretnog upita.

Na obradu osobnih podataka dostavljenih putem mrežne stranice primjenjuje se Politika privatnosti Centra.

Zaštita mrežne stranice

Centar poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite mrežne stranice i informacijskih sustava od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, izmjene, gubitka ili drugih sigurnosnih incidenata.

Korisnik je također odgovoran za primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera na vlastitom uređaju i internetskoj vezi.

Ograničenje odgovornosti

U granicama dopuštenim važećim propisima, Centar ne odgovara za štetu nastalu isključivo zbog privremene nedostupnosti mrežne stranice, tehničkih poteškoća, postupanja trećih osoba ili korištenja vanjskih mrežnih stranica.

Ova odredba ne isključuje odgovornost Centra u slučajevima u kojima se odgovornost prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

Zaštita privatnosti

Informacije o načinu prikupljanja, korištenja i zaštite osobnih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

Informacije o kolačićima i drugim sličnim tehnologijama dostupne su u dokumentu Politika kolačića.

Izmjene Uvjeta korištenja

Centar zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete korištenja zbog izmjena propisa, funkcionalnosti mrežne stranice, organizacije sadržaja ili drugih opravdanih razloga.

Važeća verzija Uvjeta korištenja uvijek će biti dostupna na mrežnoj stranici Centra.

Kontakt

Za pitanja povezana s korištenjem mrežne stranice možete se obratiti Centru:

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Opredijeljenost pristupačnosti

Centar kontinuirano radi na poboljšanju pristupačnosti sadržaja, strukture i funkcionalnosti svoje mrežne stranice kako bi informacije bile dostupne svim korisnicima pod jednakim uvjetima.

Pri izradi i održavanju mrežne stranice vodi se računa o načelima uočljivosti, operabilnosti, razumljivosti i robusnosti sadržaja.

Stupanj usklađenosti

Mrežna stranica Centra nastoji biti usklađena s važećim zahtjevima digitalne pristupačnosti za mrežne stranice tijela javnog sektora.

Pojedini dijelovi sadržaja mogu biti djelomično nepristupačni zbog tehničkih ograničenja, starijih dokumenata ili sadržaja preuzetog iz ranijih verzija mrežne stranice.

Moguća ograničenja pristupačnosti

Na mrežnoj stranici mogu se pojaviti sadržaji koji nisu u potpunosti prilagođeni svim zahtjevima pristupačnosti, osobito:

• stariji PDF i drugi dokumenti objavljeni prije redizajna mrežne stranice
• skenirani dokumenti koji nisu strojno čitljivi
• pojedini dokumenti trećih strana nad kojima Centar nema potpunu tehničku kontrolu
• arhivski sadržaji preneseni sa stare mrežne stranice
• pojedini multimedijski sadržaji bez potpune tekstualne alternative

Centar će, gdje je to moguće i opravdano, takve sadržaje postupno prilagođavati i zamjenjivati pristupačnijim verzijama.

Pristupačnost sadržaja i navigacije

Prilikom izrade nove mrežne stranice posebna se pažnja posvećuje:

• jasnoj i logičnoj strukturi sadržaja
• uporabi semantičkih naslova i elemenata
• dovoljnom kontrastu teksta i pozadine
• mogućnosti korištenja stranice putem tipkovnice
• prilagodljivom prikazu na različitim veličinama zaslona
• tekstualnim alternativama za značajne slike i grafičke elemente
• razumljivim nazivima poveznica i navigacijskih elemenata
• čitljivom prikazu sadržaja bez nepotrebnih vizualnih prepreka

Dokumenti

Centar na mrežnoj stranici objavljuje dokumente različitih vrsta i razdoblja nastanka. Novi dokumenti nastojat će se objavljivati u obliku koji omogućuje njihovo lakše korištenje pomoću čitača zaslona i drugih asistivnih tehnologija.

Za starije dokumente ili skenirane materijale potpuna naknadna prilagodba možda neće uvijek biti moguća bez nerazmjernog administrativnog ili tehničkog opterećenja.

Povratne informacije i prijava problema

Ako korisnik naiđe na dio mrežne stranice koji mu nije pristupačan ili mu je potrebna informacija u drugačijem, pristupačnijem obliku, može se obratiti Centru.

Prilikom prijave problema korisno je navesti adresu mrežne stranice ili naziv dokumenta na kojem je problem uočen te kratko opisati poteškoću.

Zahtjev za pristupačnom informacijom

Ako određeni sadržaj nije dostupan u pristupačnom obliku, korisnik može zatražiti odgovarajuću alternativu. Centar će takvom zahtjevu pristupiti u skladu sa svojim mogućnostima i važećim propisima.

Postupak u slučaju nezadovoljavajućeg odgovora

Ako korisnik nije zadovoljan odgovorom Centra na obavijest ili zahtjev povezan s pristupačnošću mrežne stranice, može koristiti pravne i nadzorne mehanizme predviđene važećim propisima Republike Hrvatske.

Izrada i ažuriranje Izjave

Ova Izjava o pristupačnosti izrađena je za mrežnu stranicu Centra za rehabilitaciju Mala Terezija.

Izjava će se pregledavati i ažurirati kada dođe do značajnih promjena mrežne stranice, sadržaja ili zahtjeva vezanih uz digitalnu pristupačnost.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje mrežna stranica može pohraniti na računalo, mobilni uređaj ili drugi uređaj posjetitelja prilikom posjeta mrežnoj stranici.

Kolačići omogućuju mrežnoj stranici da zapamti određene informacije o posjetu, primjerice tehničke postavke ili odabire povezane s privatnošću, te mogu biti potrebni za pravilno i sigurno funkcioniranje pojedinih dijelova mrežne stranice.

Vrste kolačića

Ovisno o njihovoj svrsi, na mrežnoj stranici mogu se koristiti sljedeće kategorije kolačića:

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno i sigurno funkcioniranje mrežne stranice. Bez njih pojedine funkcionalnosti stranice možda neće ispravno raditi.

Za korištenje nužnih kolačića nije potrebna privola korisnika kada su oni nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio ili za tehničko funkcioniranje stranice.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići mogu omogućiti dodatne mogućnosti i pamćenje određenih odabira korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti mrežne stranice.

Ako nisu nužni za funkcioniranje stranice, koriste se samo uz prethodnu privolu korisnika.

Analitički kolačići

Analitički kolačići mogu se koristiti za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste mrežnu stranicu, primjerice koje se stranice najčešće posjećuju i kako se korisnici kreću kroz sadržaj.

Takvi kolačići, kada se koriste, aktiviraju se samo nakon odgovarajuće privole korisnika, osim ako je njihova uporaba na drugi način dopuštena važećim propisima.

Kolačići vanjskih servisa

Pojedini sadržaji mrežne stranice mogu koristiti usluge trećih strana, primjerice interaktivne karte, video sadržaje, zaštitu kontaktnih obrazaca od neželjene pošte ili druge vanjske funkcionalnosti.

Takvi servisi mogu postavljati vlastite kolačiće ili obrađivati određene tehničke podatke. Ako njihovo korištenje nije nužno, sadržaj se ne bi trebao aktivirati prije nego što korisnik za to da odgovarajuću privolu.

Kolačići prve i treće strane

Kolačići prve strane postavljaju se izravno putem mrežne stranice Centra.

Kolačiće treće strane mogu postavljati vanjski pružatelji usluga čiji je sadržaj ili funkcionalnost integrirana u mrežnu stranicu.

Privremeni i trajni kolačići

Kolačići mogu biti:

• privremeni ili sesijski kolačići – brišu se nakon zatvaranja internetskog preglednika
• trajni kolačići – ostaju pohranjeni određeno vrijeme ili dok ih korisnik ručno ne izbriše

Privola za korištenje kolačića

Prilikom prvog posjeta mrežnoj stranici korisniku se može prikazati obavijest putem koje može upravljati korištenjem kolačića koji nisu nužni za funkcioniranje stranice.

Korisnik može prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije neobveznih kolačića. Neobvezni kolačići ne bi se trebali aktivirati prije nego što korisnik za njih da privolu.

Odbijanje neobveznih kolačića ne smije onemogućiti pristup osnovnom sadržaju mrežne stranice.

Promjena ili povlačenje privole

Korisnik može u bilo kojem trenutku promijeniti svoje prethodno odabrane postavke kolačića ili povući privolu za korištenje neobveznih kolačića.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.

Upravljanje kolačićima putem preglednika

Korisnik može kolačićima upravljati i putem postavki svojeg internetskog preglednika. Većina preglednika omogućuje pregled, blokiranje i brisanje pohranjenih kolačića.

Onemogućavanje nužnih kolačića putem postavki preglednika može utjecati na pravilno funkcioniranje pojedinih dijelova mrežne stranice.

Vanjski sadržaji i prijenos podataka

Kada korisnik pristane na učitavanje sadržaja vanjskih pružatelja usluga, određeni podaci, poput IP adrese i tehničkih podataka o uređaju i pregledniku, mogu biti proslijeđeni tom pružatelju usluge.

Obrada osobnih podataka koju provode vanjski pružatelji usluga uređena je i njihovim pravilima privatnosti, neovisno o pravilima Centra.

Popis kolačića

Točan popis kolačića može se razlikovati ovisno o funkcionalnostima koje su trenutačno aktivne na mrežnoj stranici te o odabirima korisnika.

Informacije o aktivnim kolačićima, njihovoj svrsi, pružatelju i razdoblju trajanja trebaju biti dostupne putem sustava za upravljanje privolama odnosno postavki kolačića na mrežnoj stranici.

Zaštita osobnih podataka

Dodatne informacije o načinu na koji Centar obrađuje i štiti osobne podatke dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

Kontakt

Za pitanja povezana s ovom Politikom kolačića i zaštitom privatnosti možete se obratiti Centru:

Izmjene Politike kolačića

Centar može ovu Politiku kolačića izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, funkcionalnosti mrežne stranice ili načina korištenja kolačića i drugih sličnih tehnologija.

Važeća verzija Politike kolačića bit će dostupna na mrežnoj stranici Centra.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Osobni podaci obrađuju se zakonito, pošteno i transparentno, samo u opsegu potrebnom za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni te uz primjenu odgovarajućih organizacijskih i tehničkih mjera zaštite.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o svrsi obrade i odnosu s Centrom, mogu se obrađivati različite kategorije osobnih podataka, uključujući:

• identifikacijske i kontaktne podatke
• podatke potrebne za ostvarivanje i pružanje socijalnih usluga
• podatke sadržane u zahtjevima, upitima i komunikaciji s Centrom
• podatke potrebne za izvršavanje zakonskih i drugih službenih obveza Centra
• podatke zaposlenika, kandidata za zapošljavanje i vanjskih suradnika
• tehničke podatke povezane s korištenjem mrežne stranice, kada je njihova obrada potrebna ili je korisnik dao odgovarajuću privolu

S obzirom na djelatnost Centra, pojedine obrade mogu uključivati i posebne kategorije osobnih podataka kada za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

Svrhe obrade osobnih podataka

Centar osobne podatke obrađuje prvenstveno radi:

• pružanja socijalnih usluga i stručne podrške
• vođenja propisanih evidencija i dokumentacije
• izvršavanja zakonskih i službenih obveza Centra
• komunikacije s korisnicima, roditeljima, skrbnicima i drugim ovlaštenim osobama
• odgovaranja na upite i zahtjeve
• ostvarivanja prava korisnika i drugih ispitanika
• provedbe postupaka zapošljavanja i upravljanja radnim odnosima
• suradnje s nadležnim tijelima i drugim institucijama
• osiguravanja sigurnosti informacijskih sustava i mrežne stranice
• drugih zakonitih svrha povezanih s djelatnošću Centra

Pravna osnova za obradu

Osobni podaci obrađuju se kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, osobito kada je obrada:

• potrebna radi poštovanja pravnih obveza Centra
• potrebna radi izvršavanja zadaća od javnog interesa ili pri izvršavanju službenih ovlasti
• potrebna radi izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora
• potrebna radi zaštite životno važnih interesa pojedinca ili druge osobe
• u određenim slučajevima utemeljena na privoli ispitanika
• dopuštena na drugoj odgovarajućoj pravnoj osnovi propisanoj važećim zakonodavstvom

Kada se obrada temelji na privoli, ispitanik može svoju privolu povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Posebne kategorije osobnih podataka

Zbog prirode djelatnosti Centra obrada može obuhvaćati podatke o zdravlju i druge posebne kategorije osobnih podataka.

Takvi se podaci obrađuju samo kada za njihovu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova i kada je obrada potrebna za zakonito obavljanje djelatnosti Centra, ostvarivanje prava korisnika ili ispunjavanje drugih propisanih obveza.

Centar posebne kategorije osobnih podataka štiti primjenom odgovarajućih organizacijskih i tehničkih mjera zaštite.

Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu se, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, dostavljati nadležnim državnim tijelima, ustanovama, javnopravnim tijelima, zdravstvenim i socijalnim institucijama te drugim ovlaštenim primateljima.

Podaci se mogu povjeriti i izvršiteljima obrade koji za Centar obavljaju određene tehničke, informatičke ili druge poslove, isključivo u opsegu potrebnom za obavljanje ugovorenih poslova i uz odgovarajuće obveze zaštite osobnih podataka.

Centar ne prodaje osobne podatke niti ih ustupa trećim osobama u marketinške svrhe.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni odnosno tijekom razdoblja propisanog zakonom, pravilnicima, pravilima uredskog i arhivskog poslovanja ili drugim primjenjivim propisima.

Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podaci se brišu, uništavaju ili se s njima postupa u skladu s pravilima arhiviranja i drugim važećim propisima.

Sigurnost osobnih podataka

Centar primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kojima se osobni podaci štite od:

• neovlaštenog pristupa
• nezakonite obrade
• gubitka
• izmjene
• uništenja
• neovlaštenog otkrivanja

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima je takav pristup potreban radi obavljanja njihovih poslova i ovlasti.

Prava ispitanika

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima, ispitanik može, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti, ostvariti:

• pravo na informacije o obradi osobnih podataka
• pravo na pristup osobnim podacima
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje osobnih podataka
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prigovor na obradu
• pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo
• pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli

Ostvarivanje prava

Zahtjev vezan uz zaštitu osobnih podataka može se uputiti Centru na adresu:

Radi zaštite osobnih podataka Centar može prije postupanja po zahtjevu zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Pravo na pritužbu

Ako ispitanik smatra da je obradom njegovih osobnih podataka povrijeđeno neko od prava zajamčenih propisima o zaštiti osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Mrežna stranica

Prilikom korištenja mrežne stranice Centra mogu se obrađivati određeni tehnički podaci potrebni za sigurno i pravilno funkcioniranje stranice.

Detaljne informacije o korištenju kolačića i sličnih tehnologija objavljene su u zasebnoj Politici kolačića.

Ako mrežna stranica koristi vanjske servise poput karata, video sadržaja, analitičkih alata ili drugih integracija, njihovo učitavanje i obrada podataka uređuju se u skladu s odgovarajućim postavkama privatnosti i privole.

Izmjene Politike privatnosti

Centar može ovu Politiku privatnosti povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, načina obrade osobnih podataka ili funkcionalnosti mrežne stranice.

Važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na mrežnoj stranici Centra.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.